Política de Troca e Devolução
Nossa dedicação visa atingir não só a sua plena satisfação pelas excelências dos produtos AV*s e os nossos serviços, mas, também e principalmente, a de superar suas expectativas.
Mesmo assim, a fim de dirimir eventuais situações contrárias, nos baseamos no CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR que preza o seguinte :
Condições Gerais
Para solicitação de troca ou devolução do produto, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento.
EMAIL : faleconosco@altasvibrcoes.com.br
WHATSAPP : (11) 99381 7858
Desistência da compra / Produto avariado:
O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
- O produto deverá ser enviado através de logística reversa, custeado pela Altas Vibrações Ltda. contados 7 (sete) dias corridos a partir da informação do código de postagem dos Correios, enviado pela equipe de atendimento.
- O pedido deve ser enviado em embalagem preferencialmente original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os seus anexos e acessórios;
- O reembolso será realizado após o recebimento do produto.
- O valor poderá ser reembolsado através de crédito para compras futuras ou estorno/devolução do valor pago.
- Em caso de estorno de cartão de crédito, deve-se observar o prazo fornecido pela administradora do cartão.
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Produto em desacordo com o pedido feito:
Recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
O produto só será trocado ou devolvido se o mesmo estiver nas seguintes condições:
- Na embalagem original; e sem indícios de uso.
Produto próximo ao vencimento:
Segundo a legislação, qualquer produto pode ser comercializado até o último dia de validade, desde que a informação seja veiculada de forma clara para o consumidor no momento em que o produto entra em seu último mês de validade.
As Essências AV*s possuem alta longevidade e produção baseada no volume vendido, o que, inviabiliza que haja envios de pedidos fora da data de validade.
Mesmo assim, se houver eventuais, e se os produtos estiverem dentro das condições de troca aqui expostas, serão trocados respeitando os critérios fiscais e legais da legislação pertinente.
